Política de Privacidade
Última atualização: 15 de maio de 2025
1. Introdução
A Voltaê Serviços Elétricos ("Voltaê", "nós", "nosso") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas ao acessar este site ou contratar nossos serviços.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), legislação brasileira aplicável ao tratamento de dados pessoais.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Dados coletados e base legal
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Nome completo — para identificação na prestação do serviço
- E-mail — para comunicação sobre agendamentos e confirmações
- Telefone — para contato operacional relacionado ao serviço
- Endereço do imóvel — necessário para execução do serviço técnico no local
- Dados de navegação — coletados via cookies analíticos, com consentimento do usuário
Base legal: o tratamento ocorre com base no consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), na execução de contrato (Art. 7º, V) e no legítimo interesse para comunicações relacionadas ao serviço contratado (Art. 7º, IX).
Retenção: dados de clientes são armazenados por até 5 anos após o último serviço prestado, para fins de histórico técnico e obrigações legais. Dados de contato de visitantes que não contrataram são eliminados em 12 meses.
3. Uso dos dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:
- Agendamento e confirmação de visitas técnicas
- Comunicação sobre o andamento do serviço contratado
- Emissão de relatórios técnicos e notas fiscais
- Resposta a solicitações e dúvidas enviadas pelo formulário de contato
- Análise de desempenho do site (apenas com consentimento para cookies analíticos)
Não realizamos venda ou compartilhamento de dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com fornecedores de serviço técnico (como plataformas de e-mail e análise de tráfego) exclusivamente para fins operacionais, sob contrato com obrigações de proteção de dados.
4. Medidas de proteção de dados
- Tráfego do site protegido por protocolo HTTPS com certificado TLS
- Acesso aos dados restrito aos membros da equipe técnica e administrativa da Voltaê
- Sistemas de armazenamento com controle de acesso por credenciais individuais
- Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, o titular será notificado dentro do prazo previsto pela LGPD
5. Cookies
Este site utiliza cookies para funcionamento básico e, com consentimento, para análise de uso. Os tipos incluem: cookies essenciais (sempre ativos), cookies analíticos e cookies de preferências (opcionais, ativados apenas com consentimento).
Para gerenciar suas preferências de cookies, acesse nossa Política de Cookies.
6. Seus direitos como titular dos dados
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar confirmação de que seus dados são tratados e receber cópia
- Correção: solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados, observados os prazos legais de retenção
- Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado
- Revogação de consentimento: retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
- Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para [email protected] com identificação do titular.
7. Links externos
Este site pode conter links para serviços externos, como o Google Maps. A Voltaê não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos consultar as políticas de privacidade de cada serviço externo acessado.
8. Privacidade de menores
Os serviços da Voltaê são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos dados pessoais de menores de forma intencional. Se identificarmos dados de menores sem o consentimento de responsáveis, procederemos à eliminação imediata.
9. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou por aviso destacado neste site. A data de última atualização consta no início deste documento.
10. Controlador de dados e contato
Controlador responsável pelo tratamento dos dados:
- Empresa: Voltaê Serviços Elétricos
- Endereço: Av. Afonso Pena 3127, Centro, Campo Grande - MS, 79002-074
- E-mail de privacidade: [email protected]
- Jurisdição: República Federativa do Brasil — Lei nº 13.709/2018 (LGPD)